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價值千金的兩字


 人們常說“細節決定命運”,而我要說,不是細節,而是關注細節的那股認真勁兒決定了命運;人們又說“知識就是力量”,但不是知識,而是運用知識的那個認真精神才是力量。一句話,認真才有力量。

 正如《認真》的作者賴新元所說,認真就是不放松對自己的要求,就是嚴格按規則辦事做人,就是在別人茍且隨便時自己仍然堅持操守,就是高度的責任感和敬業精神,就是一絲不茍的做人態度認真就是力量,它能改變人的命運。

 你能想像帝國崩潰前夕的德國人是如何砍樹的嗎?著名學者季羨林先生在回憶錄《留德十年》里講了這個故事。在生命受到威脅時,人們非但沒有去哄搶,而是先由政府部門的林業人員在林海雪原里拉網式地搜索,找到老弱病殘的劣質樹木,做上記號, 再告誡民眾:如果砍伐沒有做記號的樹,將要受到處罰。在有些人看來,這樣的規定簡直就是個笑話:國家都快要滅亡了,誰來執行處罰?

 當時的德國,由于希特勒做垂死掙扎,幾乎將所有的政府公務人員都抽調到前線去了,看不到警察,更見不到法官,整個國家簡直就是處于無政府狀態。但令人不可思議的是,直到第二次世界大戰徹底結束,全德國竟然沒有發生過一起居民違章砍伐無記號樹木的事,每一個德國人都忠實地執行了這個沒有任何強制約束力的規定。

 “差之毫厘失之千里”本來是中華民族傳承下來的格言, 沒想到在德國人那里,卻被踐行得分毫不差。曾聽說過一個故事,當年中國產品好不容易出口到了別國,可進口商卻要求散裝過去,什么零件都不改變,只要求由德國工程師來裝配。同樣的產品,經德國工程師這么一裝,機械性能就大為改觀,比中國原裝出口的設備要好很多。

 德國羅曼集團是享譽世界印刷領域的業界嬌子當年旗下一家印刷機械制造廠正為中國制造一臺輪轉印刷機。有意思的是,不僅每個大件上都拴著用戶的廠名標簽,就是很普通的螺帽螺栓上也拴著標簽。更令人稱奇的是每個螺帽擰幾圈都有嚴格的規定,如果規定是三圈,擰了兩圈半就擰緊了,工人會立即將它擰下來,作為廢品處理,原因是它不符合質量要求;同樣,如果擰了三圈半才擰緊,也會作為廢品處理,理由同上。

 美國偉大的人權領袖馬丁.路德.金曾經說過:“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工,你也要對自己的職責全力以赴,就如同米開朗琪羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作喜劇那樣認真地工作。傾注全力所取得的清潔工作成就,會讓每個人都為你駐足贊美,稱你是一個杰出的清潔工。” 對此,海爾的張瑞敏也曾感慨:“什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍做對,就是不簡單;什么是不容易?大家公認的非常容易的事情認真地做好,就是不容易。”

 為什么用同樣的裝備、同樣的工藝生產的轎車,德國的原裝就是比我們的質量高?做產品就是在做人生,世界怕就怕認真二字。挺好根本不是好,不能超出對方預期,那你這事就是白干。據香港媒體報道,912日下午3點,開售最新的iPhone 6iPhone 6 Plus,吸引大批“果粉”和“炒家”搶貨,令網站“大塞車”……

 如今,到處都在講互聯網思維,其中最重要的一條就是認真二字,即追求極致,超出用戶期望。

 

圖文:吶喊/黃山飛天廣告傳媒公司


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